Regulamin serwisu internetowego
§ 1. Postanowienia wstępne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem www.hyebook.pl, w tym zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, składania zamówień, zawierania umów o dostarczanie treści cyfrowych oraz prawa i obowiązki Usługodawcy i Klientów.
2. Właścicielem serwisu internetowego oraz usługodawcą jest MARROB STUDIO LTD z siedzibą przy 167-169 Great Portland Street, Fifth Floor, London, England, W1W 5PF, wpisana do rejestru w Wielkiej Brytanii pod numerem 15985971, dalej jako „Usługodawca” i/lub „Sprzedawca”.
3. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail: info@hyebook.pl oraz strony internetowej www.hyebook.pl.
5. Korzystanie z serwisu internetowego jest możliwe wyłącznie po uprzednim zapoznaniu się z treścią Regulaminu i zaakceptowaniu jego postanowień.
§ 2. Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższym pojęciom nadaje się następujące znaczenie:
1. Klient / Usługobiorca / Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z serwisu internetowego lub zawierająca umowę ze Sprzedawcą.
W przypadku osoby fizycznej o ograniczonej zdolności do czynności prawnych wymagane jest uzyskanie zgody przedstawiciela ustawowego, jeżeli wymaga tego prawo.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Serwis internetowy / Platforma – serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę pod adresem www.hyebook.pl, za pośrednictwem którego świadczone są usługi drogą elektroniczną i sprzedawane są produkty cyfrowe.
4. Konto – indywidualny profil użytkownika utworzony w serwisie internetowym, umożliwiający korzystanie z wybranych funkcjonalności, dostęp do zakupionych treści cyfrowych oraz zarządzanie zamówieniami.
5. Produkt cyfrowy / Treść cyfrowa / Usługa cyfrowa – treść lub usługa dostarczana w postaci niematerialnej, w szczególności programy, materiały edukacyjne, pliki elektroniczne, kursy online, dostęp do platformy, konsultacje online, programy rozwojowe, materiały wspierające samodzielną pracę oraz inne świadczenia oferowane w serwisie internetowym, zgodnie z ich opisem zamieszczonym na stronie produktu.
6. Umowa – umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną lub umowa o dostarczanie treści cyfrowych albo usług cyfrowych, zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem za pośrednictwem serwisu internetowego.
§ 3. Warunki korzystania z serwisu internetowego
1. Do prawidłowego korzystania z serwisu internetowego oraz zakupionych produktów cyfrowych niezbędne są: dostęp do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres poczty elektronicznej oraz – w zależności od rodzaju produktu – urządzenie i oprogramowanie pozwalające na odtwarzanie plików audio, wideo, dokumentów elektronicznych albo udział w spotkaniach online.
2. Jeżeli korzystanie z danego produktu wymaga spełnienia dodatkowych warunków technicznych, informacja w tym zakresie jest każdorazowo wskazywana w opisie produktu.
3. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby serwis internetowy funkcjonował prawidłowo, jednak nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia wynikające z przyczyn leżących po stronie Klienta, dostawców usług telekomunikacyjnych, operatorów płatności lub awarii infrastruktury technicznej niezależnej od Usługodawcy.
4. Usługodawca może czasowo ograniczyć dostęp do serwisu internetowego lub wybranych funkcjonalności w celu przeprowadzenia prac technicznych, konserwacyjnych, aktualizacyjnych albo związanych z bezpieczeństwem systemu.
5. Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem serwisu internetowego treści o charakterze bezprawnym, naruszających przepisy prawa, dobra osobiste osób trzecich, prawa autorskie lub zasady współżycia społecznego.
6. Osoby poniżej 13 roku życia nie są uprawnione do korzystania z usług serwisu internetowego. Osoby, które ukończyły 13 lat, lecz nie osiągnęły pełnoletności, mogą korzystać z serwisu internetowego wyłącznie w granicach dopuszczonych przez przepisy prawa, a w przypadku odpłatnych świadczeń – za zgodą przedstawiciela ustawowego.
§ 4. Usługi świadczone drogą elektroniczną
2. Jeżeli dany produkt obejmuje dodatkowe świadczenia, takie jak konsultacje, zamknięte grupy społecznościowe, wiadomości wspierające, harmonogram publikacji materiałów, sesje online lub inne elementy towarzyszące, ich zakres, czas trwania i zasady realizacji określa opis produktu dostępny w serwisie internetowym.
3. Utworzenie Konta może być wymagane do złożenia zamówienia lub korzystania z niektórych produktów. Rejestracja Konta następuje przez wypełnienie formularza elektronicznego i zaakceptowanie Regulaminu.
4. Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Zakazane jest zakładanie kont z wykorzystaniem cudzych danych bez podstawy prawnej.
5. Klient może usunąć Konto w każdym czasie poprzez kontakt z Usługodawcą pod adresem info@hyebook.pl, przy czym usunięcie Konta może skutkować utratą dostępu do produktów, których udostępnienie następuje wyłącznie za pośrednictwem Konta, bez uszczerbku dla danych o zawartych umowach wymaganych przez przepisy prawa.
6. Newsletter, o ile jest dostępny, świadczony jest nieodpłatnie i może zostać w każdej chwili wypowiedziany przez Klienta poprzez użycie odpowiedniego linku rezygnacji albo kontakt z Usługodawcą.
§ 5. Produkty cyfrowe i zasady realizacji zamówień
2. Informacje zamieszczone na stronach produktów, w tym opis funkcjonalności, cena, czas dostępu, zakres świadczeń, harmonogram publikacji materiałów oraz wymagania techniczne, stanowią integralny element oferty.
3. Złożenie zamówienia następuje poprzez wybór produktu, uzupełnienie wymaganych danych, akceptację Regulaminu oraz – jeżeli ma to zastosowanie – wyrażenie zgody na rozpoczęcie spełniania świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a następnie potwierdzenie zakupu i dokonanie płatności.
4. Umowę uznaje się za zawartą z chwilą skutecznego złożenia zamówienia i potwierdzenia przyjęcia płatności, chyba że z opisu produktu wynika odmienny moment rozpoczęcia realizacji świadczenia.
5. Płatności realizowane są za pośrednictwem operatora Stripe, BLIK, Przelewy24 albo innego operatora wskazanego w procesie zakupowym. Brak skutecznej płatności może skutkować brakiem realizacji zamówienia.
6. Jeżeli produkt ma charakter jednorazowy, dostęp do niego udzielany jest przez okres wskazany w opisie oferty albo przez czas wynikający z właściwości produktu. Jeżeli produkt obejmuje dostęp czasowy, po upływie wskazanego okresu dostęp może wygasnąć.
7. Jeżeli produkt obejmuje konsultację lub inne świadczenie realizowane w uzgodnionym terminie, termin ten ustalany jest indywidualnie albo zgodnie z informacjami przekazanymi w panelu użytkownika lub korespondencji elektronicznej. W przypadku braku dostępnego terminu w chwili zakupu, realizacja nastąpi w rozsądnym terminie, nie później niż w ciągu 30 dni, o ile opis produktu nie stanowi inaczej.
8. Klient ma prawo do jednokrotnej zmiany terminu konsultacji w razie nagłych, uzasadnionych okoliczności, o ile zgłosi taką potrzebę z odpowiednim wyprzedzeniem. Niestawienie się bez uprzedniego odwołania może zostać uznane za wykonanie usługi, jeżeli wynika to z charakteru świadczenia.
§ 6. Zasady korzystania z produktów cyfrowych
2. Klient nie jest uprawniony do dalszej odsprzedaży, udostępniania osobom trzecim, kopiowania, rozpowszechniania, publikowania, modyfikowania lub wykorzystywania produktów cyfrowych w celach komercyjnych bez uprzedniej, wyraźnej zgody Usługodawcy.
3. Zakazane jest podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie serwisu internetowego / platformy, w szczególności obchodzenie zabezpieczeń technicznych, automatyczne pozyskiwanie danych, ingerowanie w kod, podejmowanie prób nieuprawnionego dostępu, rozsyłanie szkodliwego oprogramowania lub podszywanie się pod inne osoby.
4. Klient ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności danych dostępowych do Konta. Udostępnienie danych logowania osobom trzecim może skutkować zablokowaniem dostępu do Konta lub produktu, jeżeli jest to konieczne dla ochrony praw Usługodawcy lub innych użytkowników.
5. Jeżeli produkt obejmuje udział w spotkaniach online, przestrzeniach społecznościowych albo innych interakcjach z innymi użytkownikami, Klient zobowiązany jest korzystać z tych funkcjonalności w sposób nienaruszający praw innych osób, niezakłócający przebiegu spotkań i zgodny z celem usługi. W razie powtarzających się naruszeń Usługodawca może ograniczyć dostęp do danej funkcjonalności.
§ 7. Poufność i bezpieczeństwo środowiska cyfrowego
2. Obowiązek zachowania poufności obowiązuje również po zakończeniu współpracy, w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa oraz charakter ujawnionych informacji.
3. Usługodawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z typowymi zagrożeniami środowiska teleinformatycznego, w szczególności działaniem złośliwego oprogramowania, phishingiem, spamem, próbami włamań, przechwytywaniem danych lub innymi zagrożeniami występującymi w sieci Internet. W celu ograniczenia tychże ryzyk zaleca się korzystanie z aktualnego systemu operacyjnego, legalnego oprogramowania, bieżących aktualizacji bezpieczeństwa, oprogramowania antywirusowego oraz odpowiednio skonfigurowanych zabezpieczeń urządzenia końcowego.
§ 8. Reklamacje i odpowiedzialność za zgodność świadczenia z umową
2. Jeżeli produkt cyfrowy lub usługa cyfrowa są niezgodne z Umową, Konsument może dochodzić uprawnień przewidzianych przepisami prawa, w tym żądać doprowadzenia świadczenia do zgodności z Umową, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, jeżeli przesłanki ustawowe zostały spełnione. Odpowiedzialność obejmuje niezgodności ujawnione w ciągu 2 lat od dostarczenia Usługi.
3. Reklamacje dotyczące produktów cyfrowych / usług cyfrowych, funkcjonowania serwisu internetowego lub usług świadczonych drogą elektroniczną mogą być składane na adres e-mail: info@hyebook.pl.
4. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta, opis stwierdzonej niezgodności lub problemu oraz żądanie związane ze zgłoszeniem.
5. Reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania.
6. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak osiągnięcia przez Klienta oczekiwanych rezultatów wynikających z korzystania z produktów i/lub usług, jeżeli brak ten nie wynika z niezgodności produktu / usługi z Umową, lecz z indywidualnych predyspozycji, sposobu korzystania z materiałów lub okoliczności niezależnych od Usługodawcy.
7. W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo wyłączona jest odpowiedzialność Usługodawcy za szkody pośrednie, następcze oraz utracone korzyści, z zastrzeżeniem przypadków, w których takie ograniczenie byłoby bezskuteczne wobec Konsumenta lub innej osoby uprzywilejowanej na mocy prawa.
§ 9. Prawo odstąpienia od umowy
2. Do zachowania terminu wystarczające jest przesłanie oświadczenia przed jego upływem na adres e-mail: info@hyebook.pl.
3. W razie skutecznego odstąpienia od Umowy Usługodawca dokonuje zwrotu otrzymanych płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, przy użyciu tego samego sposobu płatności, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami. Wyjątki:
– dla treści cyfrowych (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta) – po rozpoczęciu świadczenia za zgodą użytkownika prawo odstąpienia nie przysługuje;
– dla usług – w przypadku rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu, użytkownik ponosi koszt proporcjonalny do wykonanej części usługi. Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
§ 10. Własność intelektualna
2. Nabycie produktu cyfrowego NIE skutkuje przeniesieniem na Klienta autorskich praw majątkowych ani udzieleniem prawa do dalszego rozpowszechniania materiałów, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
3. Naruszenie praw własności intelektualnej Usługodawcy może skutkować odpowiedzialnością cywilną, karną oraz podjęciem działań zmierzających do naprawienia szkody.
§ 11. Dane osobowe i komunikacja
2. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określa odrębna polityka prywatności dostępna w serwisie internetowym.
3. W zakresie zgodnym z obowiązującymi przepisami oraz prawnie uzasadnionym interesem Usługodawca może wykorzystywać zanonimizowane treści komunikacji, pytań lub odpowiedzi w celach analitycznych, rozwojowych albo publikacyjnych, bez możliwości identyfikacji konkretnej osoby.
§ 12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
2. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych metod rozwiązywania sporów dostępne są na stronach właściwych organów publicznych, w tym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. O ile strony wyrażą taką wolę, spór może zostać skierowany do postępowania mediacyjnego.
§ 13. Zmiany Regulaminu
2. Do umów zawartych przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu stosuje się postanowienia obowiązujące w dacie zawarcia Umowy, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.
3. W przypadku umów o charakterze ciągłym Klient zostanie poinformowany o planowanej zmianie Regulaminu z odpowiednim wyprzedzeniem, a jeżeli przysługuje mu takie uprawnienie – także o możliwości wypowiedzenia Umowy.
§ 14. Postanowienia końcowe
2. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta lub innych podmiotów, którym przepisy prawa przyznają szczególną ochronę, jeżeli takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie ma prawo polskie.
§ 15. Załączniki do Umowy
Adresat: MARROB STUDIO LTD, e-mail: info@hyebook.pl.
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej następującego produktu cyfrowego / usługi cyfrowej:
• Nazwa produktu/usługi: .............................................................................................
• Data zawarcia umowy: ...............................................................................................
• Imię i nazwisko Konsumenta: ..................................................................................
• Adres Konsumenta: ......................................................................................................
• Adres e-mail użyty przy zamówieniu: ..................................................................
• Numer zamówienia (jeżeli dotyczy): .....................................................................
Data: ..........................................................................................................................................
Podpis Konsumenta : ........................................................................................................
(wyłącznie w przypadku formularza składanego w formie papierowej)
Na skróty
Kontakt
